Публичная оферта

Публичная оферта об оказании услуг
15.10.2021


Это официальное предложение Индивидуального предпринимателя Сатовой Евгении Дмитриевны (далее – «Исполнитель») заключить Договор оказания услуг на следующих условиях:


1. Термины

1.1. Термины используются в следующем значении:

«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта об оказании услуг», размещенный в сети Интернет по адресу: https://janesatova.com/;

«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий оферты и подтверждение того, что Заказчик прочитал оферту и все в ней понял. Если что-то в условиях оферты непонятно, перед акцептом задайте вопросы по электронной почте jane.satova@gmail.com

«Договор» — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком. Договор наделяет Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте;

«Заказчик» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени.

«Стороны» — Исполнитель и Заказчик вместе;

«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2. Оферты;

«Сайт Исполнителя» - сайт https://janesatova.com/

«Политика конфиденциальности» - правила сохранения в тайне персональных данных Заказчика, размещенные по адресу: https://janesatova.com/policy.

1.2. Если в оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из смысла оферты, действующих законов и общепринятого значения. Если что-то в терминах оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу jane.satova@gmail.com

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство по экскурсионному обслуживанию Заказчика,

Организация экскурсионного обслуживания включает в себя:

- посредничество в бронировании жилья, трансфера;

- сопровождение и визуальное ознакомление Заказчика с объектами на маршруте следования, предусмотренного в рамках конкретной экскурсионной программы, размещенной на сайте Исполнителя;

- фотосессии по программе,

- питание, в соответствии с программой, заявленной на сайте,

- планирование режима движения по экскурсионному маршруту, обеспечивающее перерывы для приема пищи, сна и отдыха.

2.2. Экскурсионное обслуживание проводится по выбранной Заказчиком программе, в предлагаемые Исполнителем сроки и по заранее определенной цене.


3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. После прочтения оферты, и согласия с ее условиями, оферту можно акцептовать следующим способом:

- забронировать место в туре и оплатить стоимость депозита в размере 40 000 рублей. Предоплата производится на сайте, банковской картой.

4. Порядок и условия оказания услуг

4.1. Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных услуг. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней с даты окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи оказанных услуг.

4.2. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является предоставление Заказчиком Исполнителю следующих достоверных персональных данных, при бронировании места в туре:

  • Фамилия, имя и отчество;
  • Дата, месяц и год рождения;
  • Серия и номер заграничного паспорта;
  • Адрес электронной почты и контактный номер телефона.

5. Права и обязанности Сторон


5.1.Права Заказчика:

Заказчик имеет право:

5.1.1. Получить необходимую информацию о выбранной программе, предлагаемых сроках проведения, стоимости обслуживании и включенных в эту стоимость услугах.

5.1.2. Забронировать выбранную программу, путем заполнения заявки.

5.1.3. Получить обслуживание надлежащего качества, а также включенные в стоимость услуги.

5.1.4 Аннулировать заявку на обслуживании, при соблюдении условии раздела «Порядок расчетов».

5.1.5. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.

5.2. Обязанности Заказчика:

Заказчик обязуется:

5.2.1. Предоставить достоверную информацию о себе при подаче заявки на обслуживание, а именно: фамилию, имя, отчество, серию и номер заграничного паспорта, адрес электронной почты, номер телефона.

5.2.2. Оплатить стоимость депозита и остаток в оговоренные при приеме заявки на обслуживания сроки. Депозит возврату не подлежит.

5.2.3. При наличии претензий по качеству обслуживания или количеству предоставляемых услуг направить письменную претензию в течение 72 часов после окончания обслуживания.

5.2.4. Заказчик обязан соблюдать во время нахождения в месте пребывания законодательство, уважать законы, традиции, обычаи, принятые в месте пребывания, соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения.

5.3. Обязанности Исполнителя:

Исполнитель обязуется:

5.3.1. Предоставить информацию о запланированных датах экскурсионного обслуживания, маршрутах проведения, стоимости и включенных в стоимость услуг.

5.3.2. Принять заявку на обслуживание, и при наличии свободных мест на выбранный маршрут на выбранную дату подтвердить предоставление обслуживания.

5.3.3. Сообщить о вариантах оплаты обслуживания, сроках и условиях аннуляции.

5.3.4. Предоставить экскурсионное обслуживание по выбранному Заказчиком маршруту в выбранную дату с включенными в стоимость услугами.

5.3.5. В случае невозможности проведения обслуживания, заранее сообщить об этом Заказчику.


5.4 Права Исполнителя:

Исполнитель имеет право:

5.4.1. Назначать даты и маршруты экскурсионного обслуживания, менять количество включенных в стоимость услуг, а также стоимость обслуживания (до момента полной оплаты тура Заказчиком).

5.4.2. Поменять порядок предоставления услуг по маршруту, без изменения общего количества услуг.

5.4.3. Уведомлять о новостях, специальных предложениях Исполнителя, а также делать другие уведомления на сайте Исполнителя или посредством электронной почты. Акцепт настоящей оферты, подтверждает согласие Исполнителя на получение информационных материалов, рассылок, электронных рассылок и иных рассылок, осуществляемых Исполнителем по своему усмотрению.

5.4.4. Привлекать третьих лиц для выполнения услуг по настоящему Договору.

5.4.5. При оказании услуг производить фото- и видеосъемку участников тура в общественных местах. Публиковать материалы на сайте, а также в социальных сетях.

5.4.6. Отказать Заказчику в реализации выбранного экскурсионного обслуживания по программе, если Заказчик находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения без возвращения денежных средств за экскурсионное обслуживание.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата обслуживания Исполнителя производится по безналичному расчету. Для бронирования места в туре необходима предоплата в размере 40 000 руб. Оставшиеся 75 000 руб оплачиваются на месте в первый день тура (безналичным способом). Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на обслуживание.

6.2. Оплата производится в Российских рублях. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6.3. Цены (тарифы) на обслуживание могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Заказчика непосредственно на сайте Исполнителя путем изменения содержания информации о ценах (тарифах), (без специального отдельного объявления). Изменение цен (тарифов) на предоставление обслуживание не влечет перерасчета стоимости обслуживания, которое было предварительно забронировано Заказчиком до уведомления об изменении цен.

6.4. При аннулировании оплаченного обслуживания по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченных средств.

6.5. При аннулировании обслуживания по инициативе Заказчика, предоплата не возвращается.

6.6. Исполнитель не несет ответственность по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре.

6.7 В случае локдауна/закрытия границ ОАЭ или страны вылета Заказчика по причине COVID-19, и невозможности проведения тура, предоплата будет возвращена.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

7.3. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия (шторм), военные действия,, забастовки в отрасли или в регионе, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору (однако указанным списком обстоятельства форс-мажора не исчерпываются).

7.4 Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно в письменной форме известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действия и влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе транспортной компании, осуществляющей перевозку Заказчиков к месту предоставления экскурсионного обслуживания, в следствии которых Заказчику был причинен ущерб или вред в период предоставления Исполнителем экскурсионного обслуживания.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия во время предоставления экскурсионного обслуживания.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за действия и поведение других участников экскурсии.

7.8. Исполнитель не несет ответственности за убытки и любой другой ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика:

- в связи с нарушением Заказчика законодательства Российской Федерации и/или места временного пребывания, в том числе санитарных, карантинных и др. правил;

- в связи с нахождением Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого - невозможностью воспользоваться экскурсионными услугами.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика на весь период оказания услуг.

7.10. Исполнитель не несет ответственности за услуги, приобретенные Заказчиком самостоятельно вне рамок договора.

7.11. Заказчик несет ответственность, в том числе и материальную, за несоблюдение правил внутреннего распорядка, правил пожарной и санитарной безопасности с, установленных правил охраны природы, за ущерб, причиненный имуществу, взятому напрокат, иному имуществу принимающей стороны, в размере нанесенного ущерба.
Ущерб, причиненный гражданами, возмещается ими в полном объеме на основании выставленного принимающей стороной счета.

7.12. Исполнитель не несет ответственности в случае несоблюдения правил безопасности на всем экскурсионном маршруте, в том числе донесенных до Заказчика Исполнителем посредством проведения устного инструктажа, совершении действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Исполнителя.

7.13. Исполнитель не несет ответственности за наступление несчастных случаев в период экскурсии, в результате которых причинен имущественный вред, вред здоровью Заказчика.

7.14. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

8. Порядок разрешения споров


8.1 Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров и (или) переписки, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде согласно законодательству РФ по месту нахождения Исполнителя.

8.2. Обязательным условием обращения в суд и в арбитражный суд является предварительное направление другой Стороне претензии в письменной форме и неполучение ответа на такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее направления либо получение отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии.

9. Особые условия

9.1. В случае затруднения в толковании условий Договора, они толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов Сторон при заключении Договора.

9.2. При недействительности какого-либо условия настоящего Договора, в оставшейся части настоящий Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.

9.3. В части, неурегулированной Договором, отношения Сторон регламентируются законодательством РФ.

10. Обработка Персональных данных

10.1. Предоставляя в Заявке свои персональные данные, Заказчик настоящим добровольно дает свое согласие Исполнителю на обработку указанных персональных данных и раскрытие их в необходимом объеме третьим лицам с целью, указанном в разделе 1 настоящего Договора.

10.2. В перечень персональных данных Заказчика включается информация, предоставленная Заказчиком либо уже известная Исполнителю.

10.3. Срок действия согласия - 5 (Пять) лет. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления на электронный адрес Исполнителя. Если согласие не было отозвано в указанный срок, срок действия согласия автоматически продлевается до момента его отзыва.

10.4. В случае отзыва указанного согласия, Исполнитель обязуется прекратить обработку не позднее 30 (тридцати) дней с даты получения такого требования.


11. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ИП САТОВА ЕВГЕНИЯ ДМИТРИЕВНА

Адрес: 190020, Россия, г. Санкт-Петербург, Нарвский пр., д. 14.

Телефон: +7 911 223 71 44

Электронная почта: jane.satova@gmail.com


Расчетный счет: 40802810400001276737

Банк: АО «Тинькофф Банк»

Корр. счет Банка: 30101810145250000974

ИНН Банка: 7710140679

БИК Банка: 044525974

Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

Адрес размещения в сети Интернет: https://janesatova.com/oferta-16-21nov
Made on
Tilda